Introducción
El presente documento tiene como finalidad establecer las condiciones de uso de la página https://www.cespedartificialiag.es/, así como las condiciones de la compra de productos a través de la misma.
Te rogamos que leas detenidamente los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA, así como la POLÍTICA DE PRIVACIDAD antes de usar esta página web. Si lo deseas, puedes imprimir estas condiciones. Al utilizar esta página web o hacer un pedido a través de la misma aceptas nuestros TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA, así como nuestra POLÍTICA DE PRIVACIDAD, por lo que, en caso de no estar de acuerdo, no debes utilizar la web.
Información general
En cumplimiento del deber de información recogido en el art. 10 de la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, te informamos que la titularidad de la web corresponde a:
- Denominación social: INTERNATIONAL ARTIFICIAL GRASS, S.L.
- CIF nº: B99426181
- Domicilio social: Avda. Generalitat, 8 Esc 1 2º 3ª, de Sant Joan Despí, 08970, província de Barcelona
- Correo electrónico: info@cespedartificialiag.es
- Teléfono: 684203068 – 900272132
Inscripción en el Registro Mercantil de Zaragoza, Tomo 4075, Libro 0, Folio 49 Hoja Z-57539, inscripción 1.
Uso del sitio
Al hacer uso de esta página web y realizar pedidos a través de la misma, te comprometes a los siguientes extremos:
- Usar la página web únicamente con la finalidad de consultar productos y realizar pedidos.
- No realizar ningún pedido fraudulento o falso. Si, de una forma razonable, se considera que un pedido es fraudulento. estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.
- Tener capacidad legal para celebrar contratos (declaras ser mayor de 18 años).
- Facilitar tus datos de contacto de una forma veraz y exacta con el fin de poder realizar el envío de los pedidos.
Protección de datos personales
INTERNATIONAL ARTIFICIAL GRASS, S.L. te informa sobre su política respecto del tratamiento y protección de los datos de carácter personal que puedan ser recabados por la navegación o compra de productos a través de la política de privacidad. Puedes acceder a la política de privacidad desde la página web en cualquier momento.
Idioma
El contrato se formalizará en lengua castellana.
Descripción del producto
Césped artificial, accesorios para montaje y productos de limpieza y mantenimiento para césped artificial.
Disponibilidad de los productos
Los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de los productos o si no quedaran artículos en stock, INTERNATIONAL ARTIFICIAL GRASS, S.L. te informará de tal circunstancia, bien por mail o por teléfono, y te reembolsará cualquier cantidad que hubieses abonado por el producto o productos no disponibles o cambiará el producto por otro del mismo valor, según decidas.
Precios de los productos
En los precios de los artículos no están incluidos todos los impuestos vigentes por regla general, tampoco están incluidos los gastos de envío, que se añadirán al importe total. INTERNATIONAL ARTIFICIAL GRASS, S.L. se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento, si bien los productos se facturarán sobre la base del precio en vigor en el momento de formalizar el pedido (a reserva de la disponibilidad del producto).
En el pedido de compra en presupuesto final se indicará tanto el precio total del producto/productos, incluyendo IVA y los gastos de envío que correspondan, según se indica en los apartados siguientes.
El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate.
En los pedidos con destino a Canarias, Ceuta y Melilla, las entregas se encontrarán exentas de IVA por aplicación de lo dispuesto en el artículo 21 de Ley 37/1992, sin perjuicio de la aplicación de los impuestos y aranceles correspondientes conforme a la normativa vigente en cada uno de estos territorios.
Gastos de envío
Los gastos de envío ascienden a:
- Envíos a la Península – En cada momento se indicará el precio según el volumen del envío.
- Envíos a Europa – Consultar
- Envíos fuera de Europa – Consultar
Forma de realizar un pedido
Para realizar un pedido debe seleccionar el artículo o artículos deseados. Una vez que haya seleccionado todos los artículos que desee, éstos se añadirán a su cesta de la compra. El siguiente paso será tramitar el pedido y efectuar el pago. Para ello deberá seguir los pasos que se le solicitan en la página web y seguir las indicaciones de compra que le aparecen en pantalla. Se le pedirán únicamente los datos necesarios para la compra y posterior entrega del pedido. Antes de formalizar la compra deberá ACEPTAR EXPRESAMENTE las presentes condiciones, así como la política de privacidad.
También se podrá realizar la compra mediante la ayuda de uno de nuestros comerciales previo envío de presupuesto y forma de pago.
En caso que prefieras realizar el pago mediante transferencia bancaria, la plataforma te indicará los datos necesarios para realizarla.
Los datos registrados por la página web o el resguardo de la transferencia bancaria constituyen la prueba de las transacciones realizadas. Recibirás confirmación del pedido a través de correo electrónico.
El pedido no se formaliza hasta que finaliza el proceso, lo cual ocurrirá cuando hayas efectuado el pago. Hacer clic en “Realizar el pedido” o enviar la transferencia bancaria implica que adquieres y abonas los artículos seleccionados. Este paso supone un compromiso vinculante.
No existen límites de compra. Puedes realizar el pedido por el número de artículos que desees, sin mínimos ni máximos establecidos.
Derecho de cancelación del pedido
INTERNATIONAL ARTIFICIAL GRASS, S.L. se reserva el derecho a rechazar un pedido de un cliente con el que existe litigio.
Asimismo, INTERNATIONAL ARTIFICIAL GRASS, S.L. tiene derecho a rechazar o cancelar un pedido por razones justificadas, como, por ejemplo:
- Por error en los datos de facturación (que sean incorrectos o imposibles de verificar).
- Si existe sospecha de fraude con la tarjeta bancaria.
- Si no es posible enviarlo a la dirección indicada.
- Si existen razones por las que se sospeche que no eres un consumidor final.
- Si el usuario es menor de 18 años.
- Si no se ha realizado el pago completo.
Forma de pago
Podrás utilizar como medio de pago: tarjeta bancaria, PayPal o transferencia bancaria. También pago contra reembolso (con el cargo por manipulación de efectivo a cargo del cliente) o bien en la tienda de Zaragoza (Viveros Laraflor).
En el caso de pago por tarjeta, el importe total del pedido, que incluirá los gastos de envío que correspondan según el caso, se cargarán en tu cuenta corriente en el mismo momento de la compra.
Mediante el pago por tarjeta y en el caso de que se produzca alguna incidencia durante el proceso (por ejemplo, que el terminal informe de la denegación de la tarjeta), se cancelará el pedido de forma automática. El sistema de pago mediante tarjeta bancaria se realiza a través de la pasarela de pago Stripe.
Al hacer clic en “Realizar el pedido“, estás confirmando el pago del pedido así como que la tarjeta de crédito es tuya. Para minimizar el riesgo de acceso no autorizado, se codificarán los datos de tu tarjeta de crédito. Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, el pedido será cancelado automáticamente, informándote el sistema acerca de dicha anulación.
INTERNATIONAL ARTIFICIAL GRASS, S.L. también te ofrece la posibilidad de realizar el pago mediante transferencia bancaria.
INTERNATIONAL ARTIFICIAL GRASS, S.L. se reserva el derecho a no enviar el pedido hasta su total abono por tu parte.
Sólo se admiten pagos en EUROS.
Entrega
Los productos se enviarán a la dirección que hayas indicado.
El plazo de entrega oscila entre 24 y 72 horas (días laborables), desde el día siguiente a la salida del pedido de almacén, para domicilios en la península, mediante la agencia de transporte OLD Logística (a fecha 01/10/2024). La empresa nunca se responsabilizará de retrasos en la entrega ajenos a ella e imputables a la empresa de logística.
El plazo de entrega para direcciones fuera del territorio español oscila entre 3 y 7 días laborables, desde el día siguiente a la realización del pedido, a través de Correos.
Los pedidos recibidos en viernes o festivos serán enviados el primer día laborable siguiente. Si por cualquier causa hubiera un retraso en el envío te comunicaremos el plazo de entrega estimado.
Una vez realizado el envío del paquete, la dirección de entrega no podrá ser modificada.
No es posible especificar la hora exacta de la entrega.
La empresa de mensajería no llamará antes del primer intento de entrega.
Si hay cualquier error en tu pedido recibido, ponte en contacto con nosotros y te informaremos de la forma de solucionarlo sin coste alguno.
En las ventas a Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla consulta las condiciones por teléfono o email.
Los plazos indicados se respetarán siempre que no existan circunstancias imprevistas o extraordinarias ajenas a nuestra voluntad. Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, te informaremos de esta circunstancia y te daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado.
A efectos de las presentes condiciones, se entenderá que se ha producido la “entrega“ o que el pedido ha sido “entregado“ en el momento en el que tú o un tercero indicado por ti adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.
Imposibilidad de entrega
En los envíos a España, debes permanecer atento a la llegada del mensajero. Si al intentar la entrega no hubiera nadie en la dirección facilitada, el mensajero dejará nota de llegada indicando el número de teléfono al que debes llamar para concertar la nueva entrega.
Tras dos días sin establecer contacto, la empresa intentará localizarte en el número de teléfono que hubieras facilitado. Tras 5 días sin conseguir contactar contigo, el paquete será devuelto por la mensajería.
Si, finalmente, el pedido fuera devuelto por la agencia de mensajería debido a la imposibilidad de contactar contigo, deberás costear el nuevo envío.
En las ventas a Europa e internacionales, si un paquete fuera devuelto debido a la imposibilidad de contactar contigo, deberás costear el nuevo envío.
Si en el plazo de 15 días, a contar desde que tu pedido está disponible para su entrega, el pedido no ha podido ser entregado por causas no imputables INTERNATIONAL ARTIFICIAL GRASS, S.L., entenderemos que deseas desistir del contrato y lo consideraremos resuelto.
Como consecuencia de la resolución del contrato, devolveremos todos tus pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en el plazo máximo de 14 días desde la fecha en que consideremos resuelto el contrato. Por favor, ten en cuenta que el transporte derivado de la resolución puede tener un coste adicional, por lo que INTERNATIONAL ARTIFICIAL GRASS, S.L. estará autorizado a repercutirte los costes correspondientes a envío y quebranto por cortes realizados al rollo de césped artificial original.
Cancelación de un pedido
Solamente podrás cancelar un pedido si todavía no ha sido enviado. Si quieres anular un pedido envíanos un email a info@cespedartificialiag.es con el número del pedido a cancelar y un número de cuenta bancaria y te devolveremos el importe pagado por transferencia bancaria.
Tienes derecho a cancelar un pedido sin dar ninguna explicación siempre que el pedido no haya sido preparado y cortado para ser enviado. Este derecho es el derecho de desistimiento establecido por el art. 102 el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
Para cancelar un pedido puedes usar el formulario adjunto (modelo de desistimiento) o puedes notificarlo por correo electrónico dirigiéndote a info@cespedartificialiag.es o, por correo postal, a la dirección INTERNATIONAL ARTIFICIAL GRASS, S.L. / Avda. Generalitat, 8 Esc 1 2º 3ª, de Sant Joan Despí, 08970, província de Barcelona.
Si nos envías un correo electrónico o una comunicación por escrito, por favor, incluye los detalles de tu pedido para ayudarnos a identificarlo.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que tú o un tercero por ti indicado, distinto del transportista, adquiriste la posesión material de los bienes o, en caso de que los productos que componen el pedido se entreguen por separado, a los 14 días naturales del día que tú o un tercero por ti indicado, distinto del transportista, adquiriste la posesión material del último de los mencionados productos.
Una vez ejercido el derecho de desistimiento, deberás remitir a la dirección indicada (INTERNATIONAL ARTIFICIAL GRASS, S.L. / Avda. Generalitat, 8 Esc 1 2º 3ª, de Sant Joan Despí, 08970, província de Barcelona) los productos entregados, asumiendo, por tanto, los costes de devolución. Por favor, ten en cuenta que si decides devolvernos los artículos a portes debidos estaremos autorizados a cargarte los gastos en que podamos incurrir.
El derecho a desistir del contrato será de aplicación exclusivamente a aquellos productos que se devuelvan en las mismas condiciones en que el cliente los recibió. No se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño, por lo que deberás ser cuidadoso con el/los producto/s mientras estén en tu posesión. Por favor, devuelve el artículo usando o incluyendo todos sus envoltorios originales con todas las etiquetas. Te rogamos que no retires las etiquetas hasta estar seguro de querer quedarte con cada artículo.
Tras examinar el artículo te comunicaremos si tienes derecho al reembolso de las cantidades abonadas. Si la devolución incluye la totalidad de la compra, has seguido el procedimiento correcto y los productos están nuevos y sin usar, procederemos al reembolso del importe total de la compra más los gastos de envío en un plazo de 14 días desde que recibamos el pedido cancelado.
Si la devolución sólo incluye una parte del pedido, has seguido el procedimiento correcto y los productos están nuevos y sin usar, sólo te reembolsaremos el valor de los productos devueltos, sin los gastos de envío.
Devolución de productos defectuosos
Si nos devuelves los productos porque son defectuosos o las descripciones no se corresponden con los mismos, procederemos a reembolsarte el precio total de los productos, junto con los gastos de envío derivados y de la devolución del artículo.
Garantía de los artículos adquiridos
La garantía contractual ofrecida es la que se establece en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Clientes y Usuarios.
Factura de los productos adquiridos
Puedes solicitar en cualquier momento que se te remita una copia de las correspondientes facturas por medios telemáticos o en papel, a tu elección.
Atención al Cliente
Para cualquier duda, sugerencia, reclamación o consulta sobre la compra online, puedes dirigirte al Servicio de Atención al Cliente por email a info@cespedartificialiag.es o en el teléfono 684203068.
INTERNATIONAL ARTIFICIAL GRASS, S.L. atenderá tu solicitud a la mayor brevedad posible y, en todo caso, antes del plazo de un mes. En caso de que tu solicitud no sea resuelta satisfactoriamente, podrás acudir a la jurisdicción ordinaria tal y como se indica a continuación.
Responsabilidades
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